Публичная оферта на оказание услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой NexusPro и содержит все существенные условия предоставления услуг сервиса LiteCRM.

1.2. В соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан, настоящий документ является публичной офертой. Акцептом оферты является регистрация в Сервисе и/или оплата услуг.

2. Определения

• Сервис (LiteCRM) — облачная CRM-система на базе Google Sheets, предоставляемая как SaaS
• Подписка — право использования Сервиса в течение оплаченного периода
• Тариф — набор функций и ограничений
• Пробный период (Trial) — 7 дней бесплатного доступа
• Рабочее пространство — веб-интерфейс по адресу app.nexuspro.kz

3. Предмет оферты

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису LiteCRM, а Заказчик обязуется оплатить услуги в соответствии с выбранным тарифом.

Сервис предоставляет: управление сделками, воронку продаж, аналитику, интеграции с мессенджерами, рабочее пространство для команды, AI-аналитику, генерацию документов.

4. Тарифы и стоимость

Дополнительные опции: AI РОП — 10 000 ₸/мес, AI-помощник — 10 000 ₸/мес. Подключаются к любому тарифу.

Все цены указаны в тенге (₸) и включают НДС (если применимо). Исполнитель вправе изменять тарифы с уведомлением за 14 дней.

5. Порядок оказания услуг

Пробный период:

• 7 календарных дней с момента регистрации
• Полный функционал уровня «Большие данные»
• Не требует оплаты и привязки карты

Активация подписки:

• Заказчик выбирает тариф и оплачивает запуск + первый месяц
• Со второго месяца — ежемесячная подписка
• Оплата: банковский перевод или онлайн-платёж (Kaspi, Visa/Mastercard)

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• Предоставить доступ к Сервису в соответствии с тарифом
• Обеспечить работоспособность — SLA не менее 99%
• Обеспечить сохранность данных Заказчика
• Оказывать техподдержку через Telegram-бот и email
• Уведомлять о плановых работах за 24 часа

Заказчик обязуется:

• Своевременно оплачивать услуги
• Не использовать Сервис для незаконной деятельности
• Не пытаться получить доступ к данным других пользователей
• Соблюдать авторские права Исполнителя

7. Оплата и возврат

• Первые 14 дней после оплаты — полный возврат (за вычетом настройки)
• После 14 дней — возврат пропорционально неиспользованному периоду
• Разовая оплата за запуск не подлежит возврату, если настройка выполнена

При неоплате подписки:

• 1–7 дней: доступ сохраняется, отправляется напоминание
• 8–30 дней: доступ приостанавливается
• 31–90 дней: данные сохраняются, доступ заблокирован
• Более 90 дней: данные могут быть удалены

8. Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется неисключительная лицензия на период подписки. Данные Заказчика являются его собственностью.

9. Ответственность

Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной за последние 3 месяца. Сервис предоставляется «как есть» (as is).

10. Конфиденциальность

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

11. Разрешение споров

Споры разрешаются путём переговоров. При невозможности — в суде по месту нахождения Исполнителя (Республика Казахстан).

12. Реквизиты Исполнителя

Наименование: NexusPro

Email: support@nexuspro.kz

Сайт: nexuspro.kz